นโยบายความเป็นส่วนตัว PGZEE การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลทุกคนที่ใช้งานเว็บไซต์ pgzee.net รวมถึงบริการทั้งหมดที่ดำเนินการภายใต้แบรนด์ PGZEE ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์มือถือ

คำว่า "ข้อมูลส่วนบุคคล" ในนโยบายนี้หมายถึงข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุตัวตนของบุคคลได้ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม ทั้งที่ให้ไว้โดยเจตนาและที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติจากการใช้งานแพลตฟอร์ม PGZEE ดำเนินการในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล (Data Controller) ตามความหมายในพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

นโยบายนี้ครอบคลุมสมาชิกทุกคนที่ลงทะเบียน ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ไม่ได้ลงทะเบียน รวมถึงบุคคลที่ติดต่อมายัง PGZEE ผ่านช่องทางใดก็ตาม PGZEE สงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว และจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลหรือประกาศบนเว็บไซต์ก่อนมีผลบังคับใช้

PGZEE เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น แบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้

PGZEE ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวสูง เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา พฤติกรรมทางเพศ หรือประวัติอาชญากรรม เว้นแต่จะมีกฎหมายบังคับหรือมีความจำเป็นเร่งด่วนโดยได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลอย่างชัดแจ้ง

PGZEE เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ ดังต่อไปนี้

• การสมัครสมาชิกโดยตรง: เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์ PGZEE ข้อมูลที่คุณให้ไว้จะถูกจัดเก็บในระบบของเราทันที
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบของ PGZEE บันทึกข้อมูลการใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ เล่นเกม หรือทำธุรกรรม
• การติดต่อกับทีมงาน: ข้อมูลที่คุณให้ไว้ในการสนทนากับทีมงาน PGZEE ผ่าน Live Chat หรืออีเมลจะถูกบันทึกไว้เพื่อคุณภาพของบริการ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: PGZEE ใช้คุกกี้เพื่อติดตามพฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ (อ่านรายละเอียดในหัวข้อ 9)
• การยืนยันตัวตน (KYC): เมื่อ PGZEE ขอให้สมาชิกยืนยันตัวตน เอกสารที่ส่งมาจะถูกจัดเก็บในระบบที่มีความปลอดภัยสูง
• ข้อมูลจากแหล่งภายนอกที่ได้รับอนุญาต: ในบางกรณี PGZEE อาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงินหรือพันธมิตรทางธุรกิจที่มีข้อตกลงด้านการคุ้มครองข้อมูลกับ PGZEE อย่างเป็นทางการ

PGZEE ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นดังนี้

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการเกมทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม PGZEE
• การยืนยันตัวตน: เพื่อตรวจสอบอายุ ป้องกันการสมัครซ้ำซ้อน และสอดคล้องกับข้อกำหนดด้านการต่อต้านการฟอกเงิน (AML)
• การบริการลูกค้า: เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และปรับปรุงคุณภาพการบริการให้ดียิ่งขึ้น
• ความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง กิจกรรมที่น่าสงสัย และการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในภาพรวม (ไม่ระบุตัวตน) และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ที่ตอบโจทย์สมาชิก
• การสื่อสารทางการตลาด: เพื่อแจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น และสิทธิพิเศษ โดยสมาชิกสามารถเลือกยกเลิกได้ตลอดเวลา
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแล

PGZEE ไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลนั้น อย่างไรก็ตามมีบางกรณีที่ PGZEE จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลเพื่อให้บริการได้อย่างถูกต้อง ดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอนจะถูกส่งให้กับผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับอนุมัติซึ่งมีมาตรฐานความปลอดภัยเทียบเท่า PGZEE
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานเกมอาจถูกส่งให้ผู้ให้บริการเกมที่มีข้อตกลงการรักษาความลับกับ PGZEE
• ผู้ประมวลผลข้อมูลที่ได้รับมอบหมาย: บริษัทที่ PGZEE ว่าจ้างให้ประมวลผลข้อมูลในนามของเรา เช่น ระบบส่งอีเมล การวิเคราะห์ข้อมูล โดยมีสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เป็นไปตาม PDPA
• หน่วยงานของรัฐและกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานกำกับดูแล หรือเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย PGZEE จะเปิดเผยข้อมูลตามที่กำหนดเท่านั้น

ในทุกกรณีที่มีการแบ่งปันข้อมูล PGZEE จะกำหนดให้บุคคลภายนอกดังกล่าวมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของ PGZEE เสมอ

ในบางกรณี PGZEE อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือบุคคลที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการและการประมวลผลข้อมูล PGZEE ดำเนินการดังกล่าวเฉพาะเมื่อ

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอตามที่กฎหมายไทยกำหนด
• มีสัญญาการโอนข้อมูลที่ให้การคุ้มครองเทียบเท่ากับที่กฎหมายไทยกำหนด
• มีความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญาระหว่าง PGZEE กับสมาชิก หรือเพื่อดำเนินการตามคำขอของสมาชิกเอง

ในทุกกรณีของการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ PGZEE ดำเนินการให้ข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองในมาตรฐานเดียวกับที่บังคับใช้ในประเทศไทย สมาชิกสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลดังกล่าวได้จากทีมงาน PGZEE ตลอดเวลา

PGZEE เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมมา หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีระยะเวลาดังนี้

หลังจากพ้นระยะเวลาที่กำหนด PGZEE จะลบหรือทำให้ข้อมูลดังกล่าวไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวรและปลอดภัย ในกรณีที่มีข้อพิพาทหรือการดำเนินคดีที่ยังไม่แล้วเสร็จ PGZEE อาจเก็บรักษาข้อมูลที่เกี่ยวข้องนานกว่าระยะเวลาที่กำหนดข้างต้นจนกว่าจะแก้ไขข้อพิพาทดังกล่าวได้

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ดังต่อไปนี้ ซึ่ง PGZEE พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอดูว่า PGZEE เก็บข้อมูลอะไรเกี่ยวกับคุณบ้าง และขอสำเนาข้อมูลดังกล่าว
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือล้าสมัย คุณมีสิทธิ์ขอแก้ไขให้ถูกต้อง
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอให้ PGZEE ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีที่ไม่มีความจำเป็นต้องเก็บไว้อีกต่อไป
• สิทธิ์ในการจำกัดการใช้ข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอให้ PGZEE จำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางสถานการณ์
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนย้ายไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์บางประการ เช่น การตลาดตรง
• สิทธิ์ถอนความยินยอม: ในกรณีที่การประมวลผลข้อมูลอาศัยความยินยอมของคุณ คุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบสิทธิ์ที่ได้รับก่อนหน้า

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน PGZEE ผ่าน Live Chat หรืออีเมล support@pgzee.net โดยระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้ชัดเจน PGZEE จะตอบสนองต่อคำขอดังกล่าวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ

PGZEE ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์มของเรา คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ PGZEE โดยแบ่งประเภทดังนี้

คุณสามารถจัดการหรือปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของ PGZEE ทำงานไม่สมบูรณ์ PGZEE ไม่ใช้คุกกี้เพื่อระบุตัวตนส่วนบุคคลหรือเชื่อมโยงข้อมูลการใช้งานกับบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยไม่ได้รับอนุญาต

PGZEE ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลทั้งระหว่างการส่ง (in-transit) และขณะจัดเก็บ (at-rest) ด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit
• ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงบัญชีสมาชิก
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงาน PGZEE ที่จำเป็นต้องรู้เท่านั้น (Need-to-Know Basis)
• การตรวจสอบและทดสอบระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอโดยทีมงานและบุคคลภายนอกที่เชี่ยวชาญ
• ระบบตรวจจับและตอบสนองต่อภัยคุกคามที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอ

แม้ว่า PGZEE จะดำเนินมาตรการเหล่านี้อย่างเต็มที่ แต่ไม่มีระบบดิจิทัลใดที่รับประกันความปลอดภัย 100% ได้อย่างแน่นอน ดังนั้นสมาชิกก็มีบทบาทสำคัญในการรักษาความปลอดภัยของตนเองด้วย เช่น ไม่เปิดเผยรหัสผ่าน ใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง และแจ้ง PGZEE ทันทีหากพบความผิดปกติในบัญชี

PGZEE แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อดูแลให้การประมวลผลข้อมูลของ PGZEE เป็นไปตามกฎหมาย PDPA และนโยบายภายในของบริษัทอย่างเคร่งครัด

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อ PGZEE ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• Live Chat: บนเว็บไซต์ pgzee.net ตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเมล: support@pgzee.net (ระบุหัวเรื่อง: คำขอด้านความเป็นส่วนตัว)

PGZEE จะตอบสนองต่อคำขอทุกรายการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อน PGZEE อาจใช้เวลาเพิ่มเติมสูงสุด 60 วัน และจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าพร้อมเหตุผล หากคุณรู้สึกว่า PGZEE ไม่ได้ดำเนินการตามสิทธิ์ของคุณอย่างเหมาะสม คุณมีสิทธิ์ยื่นร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย